A chi inviare la richiesta
Usa i recapiti nella conferma di acquisto. Indica numero d’ordine, prodotto e richiesta. Non occorre motivare il recesso.
Non spedire pacchi a un indirizzo trovato su questo sito: non gestiamo un centro resi. Chiedi al venditore l’indirizzo corretto per la restituzione.
Il riferimento europeo
In generale, per un acquisto a distanza da un professionista il recesso è possibile entro 14 giorni dalla ricezione del bene, salvo eccezioni di legge.
Confezioni aperte o danneggiate
Può applicarsi un’eccezione ad alcuni beni aperti dopo la consegna e non restituibili per ragioni di salute o igiene. Va valutato il caso concreto, non solo la categoria merceologica.
Un prodotto danneggiato o non conforme è distinto da un semplice ripensamento. Descrivi il problema al venditore.
Costi e rimborso
Verifica istruzioni, spese di restituzione e procedura di rimborso del venditore. Conserva prova della comunicazione e della spedizione. Questo sito non offre una garanzia aggiuntiva « soddisfatti o rimborsati ».
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